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Informations voyageurs

  • Comment m'inscrire aux alertes SMS ?

    Pour recevoir les alertes SMS des lignes du réseau, rendez-vous dans Mon espace Azalys.

    1. Connectez-vous à votre compte (ou créez-en un si ce n’est pas encore fait).
    2. Dans votre espace personnel, cochez la case « Je coche la case suivante pour recevoir les SMS ».
    3. Renseignez votre numéro de téléphone.
    4. Sélectionnez les lignes pour lesquelles vous souhaitez recevoir les informations trafic par SMS.
    5. En bas de la page, cliquez sur « Enregistrer » pour valider votre inscription.

  • A quelle date commence mon abonnement mensuel et quand le renouveler?

    L’abonnement mensuel est valable du 1er au dernier jour du mois civil. Aucun prorata n’est appliqué, quelle que soit la date de souscription.

    Les abonnements sont disponibles à l’achat à partir du 20 du mois en cours pour le mois suivant au Relais Azalys ou sur la boutique en ligne ainsi qu’à nos différents points de vente.
    Par exemple, l’abonnement du mois de mars peut être acheté dès le 20 février.

  • Je souhaite résilier mon abonnement en prélèvement automatique, comment dois-je faire ?

    Je peux résilier mon abonnement jusqu'au 15 du mois pour le mois suivant. Pour cela, il me suffit de :

    • Formuler ma demande via mon Espace Azalys en remplissant le formulaire de contact
    • D’envoyer ma demande par courrier au Relais Azalys, 49 avenue du Docteur Jean Laigret à Blois.

    N’oubliez pas d’y préciser votre nom, prénom, numéro de carte JVMalin, et le souhait de résilier votre abonnement à compter de la date souhaitée.

  • Puis-je prendre le bus avec mon vélo, ma trottinette ou la poussette ?

    Les vélos pliants et les trottinettes sont autorisés à bord des bus, à condition d’être pliés. Le conducteur peut refuser leur accès en cas de forte affluence dans le bus.

    Les poussettes sont également autorisées à bord, à condition d’être tenues en main, avec les freins serrés et positionnées en sens inverse de la circulation.

    Retrouvez le règlement ici.

  • Mon titre me donne-t-il le droit à la Prime Transport ?

    Les abonnements mensuels et annuels ouvrent droit à la Prime Transport, correspondant à une prise en charge minimale de 50 % par l’employeur. Pour ce faire, vous devez conserver votre justificatif d’achat ou demander une attestation à l’agent d’accueil ou via le site internet Azalys, que vous fournirez à votre employeur.

    Les Pass occasionnels ne sont pas éligibles à ce dispositif.

  • Comment associer ma carte JVMalin à mon compte personnel ?
    1. Cliquez sur « Boutique », puis connectez-vous ou inscrivez-vous.
    2. Cliquez sur « Gérer mes cartes », puis sur « J’ai déjà une carte JVMalin mais elle n’apparaît pas ici ».
    3. Vous arrivez alors sur la page « Associer une carte ».
    4. Renseignez les informations demandées à l’aide des éléments inscrits sur la carte, ainsi que la date de naissance de la personne associée.
    5. Saisissez le numéro de carte figurant sur votre carte JVMalin.
    6. Cliquez sur « Associer ».

  • Quels sont les horaires du Relais Azalys ?

    Horaires de septembre à juin :
    De 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi
    De 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h le samedi

    Horaires juillet / août :
    De 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi
    De 9h30 à 12h30 le samedi

  • J’ai perdu un objet, comment faire ?

    Consulter la rubrique ilost : ici

  • Peut-on voyager à plusieurs avec un ticket rechargeable ?

    Oui, bien valider sa carte en fonction du nombre de voyageur.

  • Quelle est la durée de mon titre de transport ?

    • Carte JVMalin : 8 ans
    • Support rechargeable : 33 mois

  • Y a-t-il des bus tôt le matin et tard le soir ?

    Des bus circulent le matin dès 6h et le soir à partir de 20h : voir le service du matin et du soir

  • Comment prendre le bus pour la première fois ?

    Pour vous accompagner lors de votre premier trajet, le service « Azalys me guide » vous propose un accompagnement. Un agent vous guide pas à pas afin de faciliter votre première utilisation du réseau.

    Pour en savoir plus et vous inscrire, plus de détails ici.